Condiciones de Uso

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Bienvenido a Valencia Fiesta. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas estas Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), proporcionamos la siguiente información identificativa:

• Empresa: Signature Services Ltd.
• Domicilio: Fawwara Building, Triq l-Imsida, Gzira GZR 1401, Malta
• Registro mercantil: Malta Business Registry, n.º C 112524
• N.º IVA (VAT): MT32109508
• Representada por: Florian Pichlmaier
• Correo electrónico: info@valencia-fiesta.es
• Sitio web: valencia-fiesta.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan el uso del sitio web valencia-fiesta.es (en adelante, "la Plataforma"), operado por Signature Services Ltd.

La Plataforma es una guía de eventos de ocio nocturno en Valencia y una plataforma de venta de entradas. Su finalidad es:

• Permitir a los organizadores de eventos publicar información sobre sus eventos y, si lo desean, vender entradas a través de la Plataforma.
• Ayudar a los usuarios a buscar, descubrir y contactar con organizadores, así como a comprar entradas para los eventos en los que el organizador haya activado la venta en valencia-fiesta.es.

La Plataforma también muestra eventos importados de fuentes externas. En estos casos, las entradas se compran en el sitio web del tercero (p. ej., Xceed, Fourvenues) conforme a sus propias condiciones; Signature Services Ltd. no es parte de esa compra.

Importante: Signature Services Ltd. NO organiza los eventos publicados en la Plataforma. Cuando se venden entradas en valencia-fiesta.es, Signature Services Ltd. las vende en nombre y por cuenta del organizador del evento, como su agente comercial. El contrato de asistencia al evento se celebra entre el comprador y el organizador, que es el responsable de la celebración del evento (ver secciones 5 y 6).

3. Condiciones de uso

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• No intentar acceder a áreas restringidas o a cuentas de otros usuarios.
• No utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados sin autorización.
• No suplantar la identidad de terceros.
• No utilizar la Plataforma con fines comerciales no autorizados (reventa de datos, spam, etc.).

4. Registro de usuarios

4.1. Usuarios visitantes

El acceso a la información pública de eventos es gratuito. No se requiere registro para navegar por la Plataforma.

4.2. Participantes

Los usuarios pueden registrarse como participantes para guardar eventos y recibir notificaciones. El registro requiere:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico válida
• Contraseña segura
• Número de teléfono (opcional)
• Aceptación de estas Condiciones de Uso

4.3. Organizadores

Para publicar eventos, los organizadores deben registrarse proporcionando:

• Nombre completo o razón social
• Nombre de la organización/empresa
• Persona de contacto
• Dirección de correo electrónico válida
• Teléfono/WhatsApp
• Sitio web (opcional)
• Identificación fiscal (NIF/CIF/número de IVA): obligatoria para los organizadores que vendan entradas en la Plataforma; en los demás casos, opcional

Los organizadores se comprometen a proporcionar información veraz y actualizada. Son responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña.

Crear una cuenta de organizador y publicar eventos es gratuito. Para vender entradas y recibir pagos, el organizador debe además conectar una cuenta de Stripe verificada por Stripe (ver sección 6). Los datos bancarios se introducen directamente en Stripe, no en la Plataforma.

4.4. Suspensión y cancelación de cuentas

Signature Services Ltd. se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que:

• Violen estas Condiciones.
• Publiquen contenido ilegal, ofensivo o fraudulento.
• Realicen prácticas que dañen la imagen u operación de la Plataforma.

Se informará a los organizadores de los motivos de cualquier restricción, suspensión o cancelación. Salvo en caso de incumplimiento grave o reiterado o cuando lo exija la ley, la cancelación de una cuenta de organizador se notificará con al menos 30 días de antelación. Las entradas ya vendidas siguen siendo válidas y el organizador debe atenderlas.

5. Compra de entradas y pago

5.1. Papel de Signature Services Ltd.

Cuando compras una entrada en valencia-fiesta.es, Signature Services Ltd. la vende en nombre y por cuenta del organizador del evento, actuando como su agente comercial. El contrato de asistencia al evento se celebra entre tú y el organizador. El organizador es responsable de celebrar el evento tal y como se describe, del control de acceso y de todo lo que ocurra en el evento.

El organizador de cada evento se identifica en la página del evento. Signature Services Ltd. cobra el pago como agente del organizador, te entrega la entrada y presta la atención al cliente relativa a tu compra (pago, entrega de entradas, reembolsos).

5.2. Precio y gastos de gestión

El precio de la entrada lo fija el organizador. Además, se cobran unos gastos de gestión del 5 % del precio de la entrada por el uso de la Plataforma. Los gastos de gestión los cobra Signature Services Ltd. en nombre propio.

Todos los precios son precios finales con IVA incluido y cualquier otro impuesto aplicable. Antes de completar el pago se te muestran el evento, la fecha, el recinto, el tipo y número de entradas, el precio de la entrada, los gastos de gestión y el importe total a pagar.

Los gastos de gestión no son reembolsables, salvo que el organizador cancele el evento o que el evento se aplace o se modifique sustancialmente y solicites el reembolso (sección 5.5).

5.3. Pago

• Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Limited (Dublín, Irlanda). Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno de pago seguro de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
• Los medios de pago disponibles (p. ej., tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Bizum y otros) dependen de Stripe y de tu dispositivo, y pueden variar.
• La compra es vinculante una vez que Stripe confirma el pago. A continuación recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico.

5.4. Entrega de las entradas

• Tras el pago recibirás una entrada electrónica con código QR por correo electrónico en la dirección que hayas indicado. Comprueba que tu dirección de correo sea correcta.
• Cada código QR es válido para un único acceso; es válido el primer escaneo. Guarda tu entrada y no la compartas; las entradas duplicadas, copiadas o falsificadas serán rechazadas en la puerta.
• El acceso está sujeto a las condiciones de admisión del organizador y del local indicadas en la página del evento o comunicadas en el local (p. ej., edad mínima, control de documentación, código de vestimenta). La denegación de acceso por causas imputables a ti no da derecho a reembolso (ver sección 3.4 de la Política de cancelación y reembolso).
• Si no has recibido tu entrada, escríbenos a info@valencia-fiesta.es.

5.5. Sin derecho de desistimiento; cancelación y reembolsos

• No existe derecho de desistimiento en las entradas compradas en valencia-fiesta.es, ya que se trata de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha determinada (artículo 103 l) del TRLGDCU, artículo 16 l) de la Directiva 2011/83/UE). Esto se aplica también cuando Signature Services Ltd. vende la entrada como agente del organizador (TJUE, asunto C-96/21).
• Las entradas no se reembolsan ni se cambian por cambio de opinión, no asistencia, llegada tardía, entradas perdidas o reenviadas, ni por entradas compradas por error.
• Si el organizador cancela el evento, el precio de la entrada y los gastos de gestión se reembolsan automáticamente en tu medio de pago original en un plazo de 14 días.
• Si el evento se aplaza o se modifica sustancialmente (fecha, recinto o cabeza de cartel anunciado), tu entrada sigue siendo válida; puedes solicitar el reembolso del precio de la entrada y de los gastos de gestión en un plazo de 14 días desde la notificación, por correo electrónico a info@valencia-fiesta.es, indicando tu número de pedido.
• Los reembolsos los realiza Signature Services Ltd. a través de Stripe. Según tu banco, el importe puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta.
• Las reglas completas, incluida la denegación de acceso, se recogen en nuestra Política de cancelación y reembolso, que forma parte de estas Condiciones.

5.6. Retrocesiones de cargo (chargebacks)

Si tienes algún problema con tu pedido, contacta primero con nosotros en info@valencia-fiesta.es. Si inicias una retrocesión de cargo o una disputa de pago con tu banco sin causa justificada (p. ej., aunque la entrada se entregó y el evento se celebró tal y como se anunció), Signature Services Ltd. podrá anular las entradas afectadas, que dejarán de dar acceso, y rechazar pedidos futuros. Tus derechos legales en relación con pagos no autorizados o ejecutados incorrectamente no se ven afectados.

5.7. Eventos externos

En los eventos importados de fuentes externas, el enlace de compra te lleva al sitio web del tercero (p. ej., Xceed, Fourvenues). La compra, el pago, los reembolsos y la atención al cliente de esas entradas se rigen exclusivamente por las condiciones de dicho proveedor.

6. Venta de entradas para organizadores: comisiones y pagos

Esta sección se aplica a los organizadores que activen la venta de entradas para sus eventos en valencia-fiesta.es.

6.1. Comisiones

• Crear una cuenta de organizador y publicar eventos es gratuito. No hay cuotas mensuales.
• Por cada entrada vendida, Signature Services Ltd. cobra una comisión del 5 % sobre los ingresos por venta de entradas.
• Además, se repercute al organizador la comisión de procesamiento de pago que cobra Stripe por el pedido, imputada proporcionalmente a las entradas del organizador incluidas en dicho pedido.
• Ambos importes se descuentan de los ingresos por venta de entradas antes del pago.
• Los gastos de gestión del 5 % que paga el comprador (sección 5.2) corresponden a Signature Services Ltd. y no forman parte de los ingresos del organizador.

6.2. Stripe Connect y verificación

• Los pagos al organizador se realizan a través de Stripe Connect. Para recibirlos, el organizador conecta una cuenta de Stripe (Stripe Express) a su cuenta de organizador.
• El organizador completa la verificación de identidad y de empresa directamente con Stripe y acepta el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement). Los datos bancarios se introducen en Stripe; Signature Services Ltd. no tiene acceso a ellos.
• Mientras no se haya completado la verificación, los importes pendientes quedan retenidos y se transfieren una vez completada.

6.3. Pagos

• El importe neto (ingresos por venta de entradas menos la comisión y las comisiones de Stripe) se transfiere a la cuenta de Stripe del organizador el día siguiente a la celebración del evento.
• Stripe abona después el importe en la cuenta bancaria del organizador según su calendario de pagos.

6.4. Reembolsos y retrocesiones

• Las entradas reembolsadas antes de la transferencia no se abonan al organizador.
• Los importes de entradas reembolsadas después de la transferencia se reclaman de la cuenta de Stripe del organizador (retrocesión de la transferencia). Si el saldo no es suficiente, el organizador deberá reintegrar el importe cuando se le solicite.
• Las retrocesiones de cargo (chargebacks) y disputas de pago imputables al organizador (en particular, cancelación del evento, denegación de acceso o un evento sustancialmente distinto de su descripción) también podrán reclamarse al organizador, incluida la comisión por disputa que cobre Stripe.

6.5. Impuestos y facturación

El organizador es el vendedor de la entrada y es responsable del IVA, de la facturación y de cualquier otro impuesto o tributo relativo a sus ingresos por venta de entradas. Signature Services Ltd. emite al organizador las facturas correspondientes a su comisión.

6.6. Obligaciones del organizador

El organizador sigue siendo responsable de la exactitud de la información del evento, de las licencias y permisos necesarios, del control de acceso, de la seguridad y de la verificación de edad en el evento (ver sección 9.1), y debe atender todas las entradas vendidas a través de la Plataforma. El organizador debe informar sin demora a Signature Services Ltd. de cualquier cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del evento, para que se pueda notificar a los compradores y tramitar los reembolsos conforme a la sección 5.5 y a la Política de cancelación y reembolso. Las condiciones de admisión del organizador deben ser lícitas y no discriminatorias.

6.7. Datos de los compradores

Por cada entrada vendida en la Plataforma, el organizador recibe el nombre, el correo electrónico y el teléfono (si se ha facilitado) del comprador, los datos del pedido y de la entrada y el estado de check-in. Respecto de estos datos se aplica lo siguiente:

• El organizador trata estos datos como responsable independiente en el sentido del RGPD.
• El organizador solo puede usarlos para gestionar el acceso y comunicarse con los compradores sobre el evento concreto, incluidos cambios y cancelación. No está permitido usarlos para mercadotecnia directa, salvo que el organizador disponga de una base jurídica propia para ello (p. ej., el consentimiento separado del comprador).
• El organizador debe mantener los datos confidenciales y seguros, adoptando medidas técnicas y organizativas apropiadas y limitando el acceso al personal que los necesite para estos fines.
• El organizador no puede vender los datos ni cederlos a terceros.
• El organizador debe suprimir los datos en cuanto dejen de ser necesarios para el evento y para sus obligaciones legales, a más tardar 12 meses después del evento, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.
• El organizador atiende las solicitudes de los interesados (p. ej., acceso, supresión) relativas a su propio tratamiento y debe informar sin dilación indebida a Signature Services Ltd. de cualquier violación de la seguridad que afecte a estos datos.
• El organizador mantendrá indemne a Signature Services Ltd. frente a todas las reclamaciones de terceros, sanciones y costes razonables derivados del incumplimiento por su parte de esta sección 6.7.

7. Protección de datos personales

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la legislación española aplicable (LOPDGDD), te informamos que:

• El responsable del tratamiento es Signature Services Ltd.
• Tus datos personales serán tratados para gestionar tu cuenta, tramitar la compra de entradas y proporcionar nuestros servicios.
• La base jurídica es la ejecución del contrato (registro de usuario, compra de entradas) y tu consentimiento.
• Tus datos se conservarán mientras tu cuenta esté activa y posteriormente para obligaciones legales.
• Tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición.

Para información completa, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Política de cookies

La Plataforma utiliza cookies para:

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (sesión iniciada, carrito, modo de visualización, guardar tu elección de cookies). Siempre activas.
• Cookies analíticas (solo con tu consentimiento): Google Analytics, para entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma.
• Cookies de marketing (solo con tu consentimiento): medición de conversiones de Google Ads y Google AdSense.

En tu primera visita, un banner de cookies te permite aceptar todas, aceptar solo las necesarias o elegir por categorías. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento mediante el enlace "Cookies" del pie de página de todas las páginas. Los detalles, incluida la lista de todas las cookies, figuran en la sección 10 de nuestra Política de Privacidad.

9. Publicación de eventos

9.1. Responsabilidad del organizador

El organizador es el único responsable de:

• La exactitud de la información del evento (fecha, hora, ubicación, precio, etc.).
• El cumplimiento de la normativa aplicable (licencias, permisos, edad mínima, seguridad, etc.).
• La celebración del evento tal y como se describe, el control de acceso, la seguridad y la verificación de edad en el local.
• La gestión de reservas, entradas y atención al cliente de los eventos cuyas entradas no se venden en valencia-fiesta.es. En las entradas vendidas en la Plataforma, Signature Services Ltd. gestiona el pago, la entrega de entradas y la atención al cliente relativa a la compra (sección 5.1).

Signature Services Ltd. no verifica la exactitud de los eventos publicados y no es responsable de errores, cancelaciones o incumplimientos de los organizadores, sin perjuicio de los reembolsos previstos en la sección 5.5.

9.2. Contenido prohibido

Está prohibido publicar eventos o contenido que:

• Sea ilegal, fraudulento o infrinja derechos de terceros.
• Promueva la violencia, el odio, la discriminación o actividades ilegales.
• Contenga material pornográfico, obsceno o inapropiado.
• Fomente el consumo de drogas o comportamientos peligrosos.
• Viole derechos de propiedad intelectual.
• Sea engañoso o spam.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la Plataforma (diseño, código, logotipos, textos, estructura) son propiedad de Signature Services Ltd. o de terceros que han autorizado su uso.

La reproducción, distribución, modificación o explotación comercial está prohibida sin consentimiento previo por escrito.

Los organizadores conservan la propiedad del contenido que publican (fotos, descripciones) pero conceden a Signature Services Ltd. una licencia no exclusiva para mostrarlos en la Plataforma y materiales promocionales relacionados.

11. Limitación de responsabilidad

Como agente del organizador, Signature Services Ltd. es responsable de la correcta tramitación de tu compra (pago, entrega de entradas, reembolsos conforme a la sección 5.5). El organizador es responsable de la celebración del evento. Dentro de los límites de la ley, Signature Services Ltd. no es responsable por tanto de:

• Errores, inexactitudes o contenido fraudulento publicado por organizadores o importado de fuentes externas.
• Cancelaciones, cambios o incumplimientos de los organizadores, ni de lo que ocurra en el evento, sin perjuicio de los reembolsos previstos en la sección 5.5.
• Daños derivados del mal uso de la Plataforma por parte de usuarios.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o razones técnicas ajenas a nuestro control razonable.
• Pérdida de datos, virus o intrusiones causadas por terceros, siempre que hayamos adoptado medidas de seguridad razonables.

La guía de eventos gratuita (listados, información y enlaces de eventos) se ofrece sin garantía de que sea completa, exacta o esté disponible de forma ininterrumpida.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, o muerte o daños personales, ni los derechos que la normativa imperativa de protección de los consumidores (en particular, el TRLGDCU) reconoce a los consumidores. Frente a los organizadores, y salvo en los casos indicados, la responsabilidad de Signature Services Ltd. se limita a la comisión efectivamente cobrada por el evento de que se trate.

12. Modificaciones

Signature Services Ltd. puede modificar estas Condiciones para el futuro, por ejemplo para adaptarlas a cambios legales o a nuevas funcionalidades. Los cambios se publican en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

Las compras de entradas se rigen por la versión de estas Condiciones vigente en el momento de la compra; los cambios posteriores no afectan a los pedidos ya realizados.

Los cambios se notificarán a los organizadores por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El organizador que no acepte los cambios podrá dar de baja su cuenta de organizador antes de su entrada en vigor; las entradas ya vendidas siguen siendo válidas.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

• Consumidores: si eres un consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección de ley no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I). Puedes presentar demandas ante los juzgados de tu domicilio, y las demandas contra ti solo podrán interponerse ante los juzgados de tu domicilio (Reglamento (UE) 1215/2012; artículo 90.2 del TRLGDCU). Ninguna cláusula de estas Condiciones limita estos derechos.
• Organizadores (usuarios profesionales): los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España) son exclusivamente competentes para todas las controversias derivadas de estas Condiciones o relacionadas con ellas.

14. Reclamaciones y arbitraje de consumo

Envía cualquier reclamación a info@valencia-fiesta.es, indicando, en su caso, tu número de pedido. Los consumidores pueden acudir también a las Juntas Arbitrales de Consumo o a las oficinas de información al consumidor de su lugar de residencia; la participación en el arbitraje de consumo es voluntaria para ambas partes. Más información: www.consumo.gob.es.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones de Uso:

Email: info@valencia-fiesta.es

Responderemos en un plazo máximo de 7 días laborables.