Derecho de Desistimiento

Última actualización: Febrero 2026

Información sobre el derecho de desistimiento conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Ámbito de aplicación

2. Derecho de desistimiento: ¿Cuándo aplica?

El derecho de desistimiento permite a los consumidores devolver un producto o cancelar un servicio contratado online sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la compra.

2.1. Venta de entradas a través de nuestra plataforma:

El derecho de desistimiento podría aplicar en los siguientes casos:

• Compra de entradas para eventos con más de 14 días de antelación a la fecha del evento.
• Servicios digitales (suscripciones premium, acceso a contenidos) antes de su ejecución completa.

2.2. Excepciones: Cuando NO aplica el derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO aplica a:

• Servicios de ocio con fecha determinada: Si compras una entrada para un evento en una fecha y hora específica (concierto, fiesta, etc.), NO puedes desistir una vez iniciada la prestación del servicio o si el evento es inminente.
• Contenido digital descargado inmediatamente: Si adquieres acceso instantáneo a listas de eventos o contenido digital y comienzas a descargarlo, pierdes el derecho de desistimiento.
• Servicios ejecutados completamente con consentimiento: Si solicitas expresamente que un servicio se ejecute de inmediato (ej. envío instantáneo de confirmación de reserva), renuncias al derecho de desistimiento.

3. ¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Para ejercer tu derecho de desistimiento en la compra de entradas, deberás:

1. Enviar una declaración inequívoca de tu intención de desistir a:
   Email: info@valencia-fiesta.es
2. Incluir:
   • Tu nombre completo
   • Número de pedido o referencia de compra
   • Fecha de compra
   • Descripción del servicio/entrada adquirida
3. Plazo: 14 días naturales desde la fecha de compra.

4. Efectos del desistimiento

Si ejerces el derecho de desistimiento y es aceptado:

• Reembolsaremos el importe pagado (incluidos gastos de gestión) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del desistimiento.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que autorices expresamente otro método.
• No te cobraremos ninguna comisión por el reembolso.

5. Compras de entradas a través de valencia-fiesta.es

Cuando compras entradas a través de valencia-fiesta.es:

• El derecho de desistimiento debe ejercerse ante FOL Group SLU a través de la información de contacto proporcionada a continuación.
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la recepción de tu solicitud de desistimiento.
• Para eventos organizados por terceros, pueden aplicarse políticas específicas del organizador además de nuestros términos generales.

Nota: Para entradas compradas directamente a organizadores de eventos fuera de nuestra plataforma, se aplican sus políticas de cancelación en su lugar.

6. Información adicional para consumidores

Si tienes dudas sobre tus derechos como consumidor, puedes consultar:

• Agencia Española de Consumo: www.consumo.gob.es
• Centro Europeo del Consumidor España: cec.consumo.gob.es
• Plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/

7. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política de desistimiento a medida que evolucionan nuestros servicios. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el derecho de desistimiento:

Email: info@valencia-fiesta.es

Responderemos en un plazo máximo de 7 días laborables.